分享到:

女子网上找人疏通厕所被收5380元 已向平台举报

女子网上找人疏通厕所被收5380元 已向平台举报

2021年12月08日 10:45 来源:南宁晚报参与互动参与互动

  本报记者韦薇 文/图

  12月7日,租住在南宁市民族大道66号宿舍的市民刘小姐反映,她因出租屋厕所堵塞就在淘宝上搜索到一家注明“南宁上门疏通厕所”的公司,对方告知普通疏通只需收费100元,但师傅上门后未经刘小姐的同意,多次使用所谓的特效药水——溶解水,疏通前后花费时间不到半个小时,最终收费5380元。

 刘小姐在网上找人疏通出租屋里的厕所,被收费5380元
刘小姐在网上找人疏通出租屋里的厕所,被收费5380元

  网上找人疏通厕所被收5380元

  刘小姐租住在6楼。12月3日晚上,她发现卫生间蹲坑堵塞,于是联系房东,但房东表示无法联系上疏通厕所的师傅。12月4日,刘小姐在淘宝网上输入“南宁上门疏通厕所”关键词,找到一家名为“利家疏通服务”的店铺,于是拨打了星际澳门星际注册场上的手机号码。对方告知普通疏通收费100元。刘小姐认为收费合理,以短信形式发送了地址,对方回复“我在附近,马上过来”。

  之后,有一个显示为吉林延边的手机号码来电,对方表示自己是上门疏通厕所的师傅,该男子称,普通疏通100元,溶解水有380元/瓶和480元/瓶两种。刘小姐以为疏通一次用不了多少溶解水,便选择480元/瓶的溶解水,并问男子大概需要用多少瓶。

  “用多少不知道,试一试才知道。”上门后,男子开始疏通厕所,但第一次没有成功。“他告诉我要到一楼去捅一下管道。他空着手下楼,不到3分钟后又回来,就一直在厕所里关着门干活。”没多久,男子说厕所疏通好了,让刘小姐试试看还堵不堵。当刘小姐试验过后,男子出示了手机收款码,让刘小姐支付5380元。

  这个价格把刘小姐吓了一跳。“我问为什么要5380元钱,太贵了。他告诉我,管道比较老旧了,一共用了11瓶溶解水,加上上门的费用,就是这么多。”刘小姐说,3次疏通过程中,因为使用的药水比较臭,所以自己没有时刻关注对方到底倒了多少瓶溶解水,而且其间她先后3次询问需要多少瓶,对方总是含糊地说“不知道,总要试试才知道”。

  想到当时屋里只有她自己和男子两个人,刘小姐担心自己不付款的话,对方会对自己不利。于是,工资并不高的刘小姐向朋友借了一些钱,通过手机转款的方式支付了疏通厕所的费用。账单显示,对方姓李。而对方在收费后也没有提供收据或者发票。

 双方通过微信协商调解不成功
双方通过微信协商调解不成功

  因没有商家信息女子遭遇维权难

  事情发生后,越想越不对劲的刘小姐当晚把情况告诉了房东,房东表示刘小姐被坑了。第二天,刘小姐以厕所没有疏通为由,到星湖派出所报案,希望那名男子能过去一起协商。但对方拒绝了,只愿意通过星际棋牌官网平台形式协商。“但是他不出现在星际棋牌官网平台里,只给我看天花板,他还威胁我不要关星际棋牌官网平台,关星际棋牌官网平台的话后果自负。我关了星际棋牌官网平台,他就发语音给我,态度很凶。”刘小姐说。

  刘小姐向记者点开了疏通厕所师傅发来的语音,对方多次表示“我这种服务态度不好吗?”“你就别说没有用的了,你掉的东西你咋不说呢?你玩我呢?”“好不好整,你不知道啊?你咋不说掉着东西呢?”在派出所里,民警告诉她,此事属于经济纠纷,建议向市场监督管理局反映,或者通过民事诉讼起诉维权。

  刘小姐曾试图向12315热线反映情况,但被告知需要提供为她服务的商家地址等方面信息,才能进行下一步处理。刘小姐称,她至今不知道涉事商家的信息。

  她也曾联系过“利家疏通服务”客服,对方一开始没有理睬她,过后对方才表示自己只负责接单、派单,“其他什么都不知道”,有疑问可以拨打陈经理的手机号码。但陈经理在电话中回复她“钱是你自己给的,没有人逼你”。12月6日傍晚,无奈的刘小姐向淘宝网举报了该商家。目前,淘宝网已经受理举报,将在3个工作日内反馈举报结果。

  联系人称不会处理该情况可随意投诉

  12月7日下午,记者通过各种地图软件及手机浏览器搜索,均找不到“利家疏通服务”的相关信息,而多次在淘宝网输入“南宁上门疏通厕所”的关键词,发现排在第一位或者第二位的商家就是“利家疏通服务”。点开商家,星际澳门星际注册场显示“30分钟上门服务,不通不收费”“生意太好,时刻在奔跑”,星际澳门星际注册场上还有联系电话134××××6993。页面显示发货地是“广西南宁”,“宝贝描述”、“卖家服务”和“物流服务”均是4.9,宝贝评价几乎都是好评。

  记者留意到,在该店铺里,上海、杭州、深圳、珠海等全国各地的联系电话均是同一个。记者拨打了该电话号码,显示号码地位于广东深圳,对方表示,他们在南宁没有门面,但在南宁请有疏通管道的师傅,“疏通一次几千元钱很正常,看情况收费,比如管道比较老旧,需要的药水比较多”。当记者询问有什么收费标准或者规范管理师傅的制度时,对方没有作答。

  记者随后拨打了疏通厕所的男子的手机号码,并表明了身份,但对方多次向记者表示“打错了”“我没有疏通厕所”等挂断了电话。而位于广东佛山的陈经理一再称,记者不是当事人,不了解情况,让刘小姐自己跟他反映情况。

  而当刘小姐与陈经理取得联系时,对方表示自己不会处理,刘小姐想投诉就投诉。

  记者随后又联系上淘宝天猫消费者服务热线,人工客服回复记者,可以向淘宝客服提供订单编号,一旦查实,将会对商家进行处理,如果证实商家涉及经济诈骗,他们也会配合消费者报案。

  据了解,南宁本地疏通厕所一般收费不会很高,楼层越高收费越便宜,6楼的收费大约是120元/次,与管道老旧无关,除非需要更换管道则需另外计算费用。

  律师说法

  广西半宙律师事务所律师廖莉认为,根据这种情况,淘宝店家需要负起责任。而师傅在收费时,也应该向消费者列明具体费用,因为根据《消费者权益保护法》的规定,消费者有知情权。建议刘小姐与淘宝商家联系,询问具体费用明细,还可要求对方提供师傅的姓名、电话、工作地址等信息。如果商家不愿意提供信息,刘小姐可以同时起诉淘宝商家以及师傅,要求他们退还收取的一些不当费用。

【编辑:房家梁】
关于我们 | About us | 联系我们 | 广告服务 | 澳门星际真人电子游戏服务 | 法律声明 | 招聘信息 | 网站地图
 | 留言反馈
本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件,务经书面授权。
未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。
[网上传播视听节目许可证(0106168)] [京ICP证040655号] [京公网安备:110102003042-1] [京ICP备05004340号-1] 总机:86-10-87826688

Copyright ©1999- 2022 chinanews.com. All Rights Reserved